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高齢者福祉施設におけるサービスマナー実践テキスト 施設の理念を具体化する方法[本/雑誌] (単行本・ムック) / 東京都社会福祉協議会高齢者施設福祉部会職員研修委員会サービスマナー実践テキスト作成委員会/編集 岩本操/編著